صدای بعدی میناوا، شاید شما باشید.

میناوا هر روز هزاران تماس صوتی هم‌زمان را برای کسب‌وکارها پاسخ می‌دهد. پشت هر تماس، زنجیره‌ای از سرویس‌ها قرار دارد که باید در کمتر از چند صد میلی‌ثانیه صدا را بشنوند، بفهمند و پاسخ دهند. شما در قلب همین زنجیره کار می‌کنید.

این نقش برای کسی است که از ساختن سیستم‌های پایدار، سریع و قابل‌اعتماد لذت می‌برد و دوست دارد اثر کارش را مستقیم در کیفیت تماس‌های واقعی ببیند.

درباره تیم

تیم بک‌اند میناوا کوچک و چندوظیفه‌ای است. ما مالک موتور مکالمه، سرویس رسانه و تلفن، API عمومی و یکپارچه‌سازی‌ها هستیم. تصمیم‌ها را با هم و بر اساس داده می‌گیریم و هر عضو تیم مسئولیت کامل بخشی از سیستم را بر عهده دارد.

چالش‌هایی که با آن‌ها روبه‌رو می‌شوید

• تأخیر: هر میلی‌ثانیه در گفت‌وگوی صوتی شنیده می‌شود؛ باید مسیر صدا تا پاسخ را تا حد ممکن کوتاه کنیم.
• هم‌زمانی: مدیریت هزاران جلسه زنده که هرکدام وضعیت، ابزار و منابع دانش خودشان را دارند.
• پایداری: تماسی که وسط گفت‌وگو قطع شود، تجربه مشتری را خراب می‌کند؛ خطا باید مهار و بازیابی شود.
• چندمستأجری: جداسازی امن داده و منابع میان صدها کسب‌وکار روی یک زیرساخت مشترک.

شش ماه اول شما

1. ۱ماه اول: با معماری آشنا می‌شوید، اولین تغییرتان را منتشر می‌کنید و در شیفت پایش تیم کنار یک هم‌تیمی قرار می‌گیرید.
2. ۲ماه سوم: مالکیت یکی از سرویس‌ها، مثلاً صف تماس‌های گروهی یا وب‌هوک‌ها، را بر عهده می‌گیرید.
3. ۳ماه ششم: طراحی و اجرای یک بهبود مهم، مثل کاهش تأخیر یا افزایش ظرفیت هم‌زمانی، را از ابتدا تا انتها رهبری می‌کنید.

آنچه ما فراهم می‌کنیم

• حقوق رقابتی و بازبینی منظم آن بر اساس عملکرد
• ساعت کاری منعطف و امکان دورکاری در بخشی از هفته
• بودجه آموزش برای دوره، کتاب و شرکت در رویدادهای تخصصی
• بیمه تکمیلی برای شما و خانواده‌تان
• تجهیزات کاری مناسب به انتخاب خودتان

همه شرایط را ندارید؟ باز هم درخواست بدهید. ما بیشتر از فهرست مهارت‌ها، به توانایی یادگیری و علاقه شما به مسئله اهمیت می‌دهیم.