از وقتی پاسخ‌گویی تماس‌ها را به میناوا سپردیم، هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند و تیم پشتیبانی ما روی مسائل مهم‌تر تمرکز می‌کند.
برای تماس‌هایی که امنیت و اعتماد در آن‌ها حرف اول را می‌زند
مرکز تماس هوشمند کسب‌وکار شما، از همین امروز.
میناوا با صدایی طبیعی و به زبان فارسی به تماس‌های مشتریان پاسخ می‌دهد، منظورشان را درک می‌کند، به اطلاعات کسب‌وکار شما دسترسی دارد و درخواستشان را تا پایان پیگیری می‌کند.
- راه‌اندازی بدون کدنویسی
- درک طبیعی زبان فارسی
- پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته
سلامت و درمان
پذیرش کلینیک
«سلام، برای متخصص پوست نوبت می‌خواستم.»
دموی زنده به‌زودی
استودیوی میناوا
طراحی، تست و انتشار در یک صفحه
از نوشتن دستورالعمل‌ها و اتصال ابزارها تا تست زنده و انتشار، همه‌چیز یک‌جاست؛ بدون نیاز به تیم فنی.
پرامپت سراسری
نقش، لحن و قوانین گفت‌وگو را به زبان ساده فارسی بنویسید.
ابزارها و پایگاه دانش
میناوا را به سیستم‌ها و اسناد کسب‌وکارتان وصل کنید.
تحلیل پس از تماس
خلاصه، نتیجه و احساس مشتری از هر تماس به‌صورت خودکار استخراج و ذخیره می‌شود.
تست زنده
پیش از انتشار، همین‌جا یک تماس آزمایشی بگیرید و پاسخ‌ها را بسنجید.
میناوا برای تماس‌های این صنایع ساخته شده است
- سلامت و درمان
- خدمات مالی
- بیمه
- لجستیک
- خرده‌فروشی و کالاهای مصرفی
- سفر و مهمان‌داری
- وصول مطالبات
فقط جواب نمی‌دهد، کار را تمام می‌کند
در همان تماس نوبت ثبت می‌کند، به CRM و سیستم‌های شما وصل می‌شود، در زمان مناسب تماس را به کارشناس می‌سپارد و روی تلفن و وب‌سایت در دسترس است.
- ابزارها و APIمیناوا را به CRM و سیستم‌های داخلی وصل کنید تا کارها را واقعاً انجام دهد.
- رزرو نوبتزمانهای آزاد را بررسی می‌کند و در همان تماس نوبت ثبت می‌کند.
- انتقال هوشمند تماسدر زمان مناسب، تماس را بدون از دست دادن اطلاعات به کارشناس انسانی می‌سپارد.
- تماس گروهیکمپینهای یادآوری، پیگیری و نظرسنجی را با هر حجمی خودکار اجرا کنید.
- ویجت وب و چتهمین تجربه را به‌صورت ویجت گفت‌وگو روی وب‌سایت خود فعال کنید.
چرا میناوا
هر تماس یک فرصت است، نه یک هزینه
میناوا تماس‌های تکراری را از دوش تیم شما برمی‌دارد تا مشتری همیشه سریع پاسخ بگیرد و کارشناسان روی گفت‌وگوهای مهم‌تر تمرکز کنند.
هزینه کمتر.
ظرفیت بیشتر، بدون استخدام اضافه
میناوا چندین تماس را هم‌زمان پاسخ می‌دهد؛ حجم مکالمات بالا می‌رود بی‌آنکه تیم پشتیبانی را به همان نسبت بزرگ کنید.
مشاهده پلنهاپاسخگویی بیشتر.
۲۴ ساعته، ۷ روز هفته
شب، تعطیلات یا ساعت اوج تماس؛ هیچ تماسی بی‌پاسخ نمی‌ماند و مشتری همیشه کسی را پشت خط دارد.
آشنایی با پاسخ‌گویی صوتیتجربه بهتر.
بدون صف انتظار
مشتری بی‌معطلی پاسخ می‌گیرد و هرجا لازم باشد، تماس بدون از دست دادن اطلاعات به کارشناس انسانی منتقل می‌شود.
انتقال هوشمند تماس
فراتر از یک ربات تلفنی
میناوا فقط حرف نمی‌زند؛ مکالمه را می‌فهمد، تصمیم می‌گیرد، از دانش کسب‌وکار شما استفاده می‌کند و کار را واقعاً انجام می‌دهد.
تماس ورودی مشتری
میناوا در حال پاسخ‌گویی است
میناوا گوش می‌دهد، منظور مشتری را می‌فهمد و با صدایی طبیعی پاسخ می‌دهد.
اطلاعات مرتبط پیدا شد
شرایط بازگشت کالا
آماده پاسخگوییاطلاعات مرتبط پیدا شد
تغییر زمان رزرو
آماده پاسخگوییوبسایت، اسناد و اطلاعات کسب‌وکارتان را متصل کنید تا پاسخ‌ها بر اساس داده‌های واقعی شما باشند.
مکالمه
درک و استخراج
تصمیم و اقدام
مشخص کنید در هر تماس چه اطلاعاتی دریافت شود، چه ابزاری اجرا شود و در هر شرایطی چه تصمیمی گرفته شود.
روند مکالمات
کیفیت پاسخ‌گویی، موضوع تماس‌ها، نتیجه مکالمات و نقاط نیازمند بهبود را مشاهده کنید.
یک هوش مصنوعی، در تمام کانال‌های ارتباطی شما
یک‌بار راه‌اندازی کنید و همان دانش، لحن و منطق کسب‌وکارتان را در تلفن، چت، پیامک و محصولات خودتان به کار بگیرید.
تماس صوتی
ورودی و خروجی
به تماس‌ها با صدای طبیعی فارسی پاسخ می‌دهد و تماس‌های خروجی را خودکار برقرار می‌کند.
- پاسخ در کمتر از یک ثانیه
- انتقال هوشمند به کارشناس
- ضبط و خلاصهٔ هر تماس
چت
وب و اپلیکیشن
ویجت گفت‌وگو را روی وب‌سایت یا اپ خود قرار دهید تا با همان دانشِ تماس‌های تلفنی پاسخ دهد.
- نصب با یک خط کد
- هماهنگ با برند شما
- پاسخ ۲۴ ساعته
پیامک
قبل و بعد از تماس
یادآوری، تأیید نوبت و پیگیری را با پیامک انجام دهید و گفت‌وگو را همان‌جا ادامه دهید.
- یادآوری و تأیید خودکار
- ارسال لینک و فرم
- پاسخ به پیامک‌های ورودی
API
برای توسعه‌دهندگان
میناوا را مستقیماً به محصول، CRM و گردش‌کارهای داخلی خود متصل کنید.
- REST API و وب‌هوک
- اتصال به CRM و سیستم‌های داخلی
- رویدادهای لحظه‌ای مکالمه
حافظهٔ مشترک بین کانال‌ها: مشتری از هر کانالی که برگردد، میناوا ادامهٔ گفت‌وگوی قبلی را می‌داند.
از پشتیبانی تا فروش، خیالتان از هر تماس راحت است
پشتیبانی مشتریان
پاسخ به پرسش‌ها، بررسی سفارش، رسیدگی به درخواست‌ها و انتقال موارد پیچیده به کارشناس.
بیشتر بدانیدفروش و ارزیابی سرنخ
با سرنخ‌ها تماس بگیرید، نیازشان را شناسایی کنید و موارد مناسب را به تیم فروش منتقل کنید.
بیشتر بدانیدرزرو و نوبت‌دهی
رزرو، تغییر یا لغو نوبت‌ها را بدون نیاز به کارشناس انسانی انجام دهید.
بیشتر بدانیدپیگیری و تماس خروجی
پیگیری سفارش، یادآوری، نظرسنجی و کمپین‌های تماس خروجی را خودکار کنید.
بیشتر بدانیدآماده شروع هستید؟
تماس‌های کسب‌وکارتان را به میناوا بسپارید.
ببینید میناوا چطور به تماس‌های کسب‌وکارتان پاسخ می‌دهد، اطلاعات لازم را می‌گیرد و کار را تا آخر پیش می‌برد.