میناوا
درخواست دموی محصول

پاسخ‌گویی صوتی هوشمند

دستیار تلفنی‌ای که فارسی را مثل یک انسان می‌فهمد و حرف می‌زند

مشتری همان‌طور که با یک کارشناس صحبت می‌کند حرف می‌زند؛ میناوا منظورش را می‌فهمد، با صدایی طبیعی و لحن برند شما پاسخ می‌دهد و درخواست را تا پایان پیگیری می‌کند.

درخواست دمو
  • فارسی محاوره‌ای
  • پاسخ زیر یک ثانیه
  • صدای اختصاصی برند

پاسخ‌گوی فروشگاه

در حال مکالمه۰۰:۴۷

  • سلام، سفارشم از دیروز هنوز نرسیده، کجاست؟

  • سلام! سفارش شما امروز تحویل پیک شده و تا ساعت ۶ عصر می‌رسد. پیامکِ کد رهگیری را هم برایتان بفرستم؟

  • آره، ممنون می‌شم.

چرا پاسخ‌گویی صوتی میناوا

مکالمه‌ای که مشتری حس نمی‌کند با ماشین طرف است

چهار چیزی که یک مکالمه صوتی را از یک منوی تلفنی متمایز می‌کند، از روز اول در تماس‌های شما هست.

  • فهم فارسی محاوره

    گفتار شکسته و محاوره‌ای، لهجه، اعداد و تاریخ شمسی را درست می‌فهمد؛ لازم نیست مشتری کتابی حرف بزند.

  • صدای طبیعی

    با آهنگ و مکث‌های طبیعی حرف می‌زند، نه با صدای رباتیک و یکنواخت.

  • واکنش به قطع کلام

    اگر مشتری وسط حرف بپرد، میناوا ساکت می‌شود، گوش می‌دهد و پاسخش را اصلاح می‌کند.

  • حافظه در طول مکالمه

    اطلاعاتی را که مشتری یک بار گفته دوباره نمی‌پرسد و چند درخواست را در یک تماس انجام می‌دهد.

درک زبان

مشتری هر طور که راحت است حرف بزند

میناوا از دل جمله‌های محاوره‌ای، نیت مشتری و اطلاعات لازم را بیرون می‌کشد و اگر چیزی ناقص باشد، فقط همان را می‌پرسد.

  • فهم گفتار محاوره‌ای، اصطلاحات و لهجه‌های رایج
  • تشخیص درست اعداد، شماره تلفن، کد ملی و مبلغ
  • درک تاریخ شمسی و عبارت‌هایی مثل «پس‌فردا عصر»
  • انجام چند درخواست در یک جمله یا یک تماس

صدا و شخصیت

صدایی که مال برند شماست

صدا، لحن و شیوه صحبت را انتخاب کنید تا هر تماس، تجربه‌ای یکدست و آشنا از برندتان بسازد.

  • کتابخانه صداهای فارسی زن و مرد با لحن‌های متنوع
  • تنظیم سرعت، رسمی یا صمیمی بودن و میزان توضیح
  • خوش‌آمدگویی و جمله‌های کلیدی اختصاصی برند
  • تلفظ درست نام برند، محصولات و اصطلاحات تخصصی

مکالمه در همان لحظه

مثل یک گفت‌وگوی واقعی، نه نوبتی و خشک

میناوا هم‌زمان گوش می‌دهد و حرف می‌زند؛ وقتی مشتری حرفش را عوض می‌کند، بدون مکث مسیر گفت‌وگو را تغییر می‌دهد.

  • پاسخ در کمتر از یک ثانیه، بدون سکوت‌های آزاردهنده
  • توقف فوری وقتی مشتری وسط صحبت حرف می‌زند
  • مدیریت سکوت، سروصدای محیط و خط ضعیف
  • استفاده از نشانه‌های طبیعی مثل «بله» و «متوجه‌ام»

راه‌اندازی

از ایده تا اولین تماس، بدون یک خط کد

تیم پشتیبانی یا عملیات شما می‌تواند در چند مرحلهٔ ساده، پاسخ‌گوی تلفنی را راه‌اندازی و روی خط تلفن فعال کند.

  1. ۰۱

    نقش را تعریف کنید

    مشخص کنید در تماس چه کسی معرفی شود، با چه لحنی حرف بزند و چه کارهایی انجام دهد.

  2. ۰۲

    دانش و ابزار را وصل کنید

    اسناد، پرسش‌های متداول و سیستم‌هایی مثل CRM و تقویم را به میناوا وصل کنید.

  3. ۰۳

    در مرورگر تست کنید

    یک تماس آزمایشی بگیرید، سناریوهای سخت را امتحان کنید و پاسخ‌ها را اصلاح کنید.

  4. ۰۴

    روی خط فعال کنید

    میناوا را به شماره تلفن یا ویجت وب‌سایت وصل کنید و اولین تماس‌ها را بگیرید.

قابلیت‌های مرتبط

پاسخ‌گویی صوتی را قدرتمندتر کنید

همه قابلیت‌ها

پرسش‌های متداول

میناوا لهجه‌ها و فارسی محاوره را می‌فهمد؟

بله. میناوا برای فارسی محاوره و لهجه‌های رایج آموزش دیده و گفتار شکسته، اعداد و تاریخ شمسی را درست تشخیص می‌دهد. اگر عبارتی مبهم باشد، به‌جای حدس زدن، سؤال تکمیلی می‌پرسد.

می‌توانیم صدای اختصاصی برند خودمان را داشته باشیم؟

می‌توانید از کتابخانه صداهای فارسی انتخاب کنید و سرعت و لحن را تنظیم کنید. برای صدای کاملاً اختصاصی برند، با تیم ما هماهنگ کنید.

اگر میناوا جواب سؤالی را نداند چه می‌شود؟

میناوا فقط بر اساس دانش و ابزارهایی که در اختیار او گذاشته‌اید پاسخ می‌دهد. اگر پاسخی نداشته باشد، صادقانه می‌گوید و می‌تواند تماس را به کارشناس انسانی منتقل کند یا درخواست تماس مجدد ثبت کند.

چند تماس را هم‌زمان می‌تواند پاسخ دهد؟

میناوا محدودیت ظرفیت انسانی ندارد و می‌تواند هم‌زمان به چندین تماس پاسخ دهد. سقف تماس‌های هم‌زمان به پلن شما بستگی دارد.

صدای کسب‌وکارتان را بشنوید

پاسخ‌گوی تلفنی خودتان را در یک جلسه ببینید.

سناریوی کسب‌وکارتان را با ما در میان بگذارید تا یک نمونه مکالمه بر اساس همان سناریو برایتان طراحی کنیم و خودتان با آن حرف بزنید.

گفت‌وگو با تیم ما