تماس گروهی
هزاران تماس، هر کدام مثل یک تماس شخصی
کمپین‌های یادآوری، پیگیری و اطلاع‌رسانی را با دستیار صوتی میناوا اجرا کنید؛ هر تماس با نام و اطلاعات همان مشتری شروع می‌شود و نتیجه‌اش همان لحظه در داشبورد شما ثبت می‌شود.
- شخصی‌سازی هر تماس
- ارسال فوری یا زمان‌بندی‌شده
- گزارش نتیجه
کاربردها
تماس‌های بیشتر، نتیجه‌های بیشتر
هر جا باید با تعداد زیادی مشتری تماس بگیرید، تماس گروهی کار چند روز تیم شما را در چند ساعت انجام می‌دهد.
ارزیابی سرنخ
با سرنخ‌های تازه سریع تماس بگیرید، نیازشان را بسنجید و فرصت‌های بهتر را جدا کنید.
کمپین‌های خروجی
پیشنهادها را معرفی کنید، با مشتریان پیگیری کنید و کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده اجرا کنید.
یادآوری و اطلاع‌رسانی
یادآوری نوبت، اطلاع‌رسانی تغییرات و پیام‌های مهم را خودکار و یکدست برسانید.
وصول مطالبات
یادآوری اقساط و بدهی‌های سررسیدشده را محترمانه و منظم انجام دهید.
شخصی‌سازی
یک سناریو، هزاران تماس متفاوت
متغیرهایی مثل نام مشتری، نام محصول یا اطلاعات حساب را در پرامپت دستیار صوتی بگذارید؛ برای هر مخاطب، مقدارها از فایل شما خوانده می‌شود.
- استفاده از متغیرها در پرامپت و جمله شروع تماس
- تعریف هر تعداد فیلد دلخواه برای هر مخاطب
- مکالمه طبیعی، نه پخش یک پیام ضبط‌شده
- همان دستیار صوتی، همان دانش و همان ابزارهایی که از قبل آماده کرده‌اید
ساخت کمپین
در چند دقیقه، کمپین آماده ارسال است
دستیار صوتی و شماره تماس را انتخاب کنید، فایل مخاطبان را بارگذاری کنید و تصمیم بگیرید تماس‌ها همین حالا شروع شوند یا در زمان مشخصی.
- انتخاب دستیار صوتی و شماره‌ای که تماس‌ها از آن گرفته می‌شود
- دریافت قالب فایل مخاطبان و بارگذاری آن
- ارسال فوری یا زمان‌بندی برای یک تاریخ و ساعت مشخص
- ساخت کمپین از داشبورد یا از طریق API
پیگیری نتیجه
از اولین تماس تا نتیجه نهایی
ببینید چند تماس گرفته شد، چند نفر پاسخ دادند و چند تماس به نتیجه رسید؛ بعد پرامپت را بهتر کنید و نتیجه کمپین بعدی را بالاتر ببرید.
- آمار تماس‌های انجام‌شده، پاسخ‌داده و موفق
- وضعیت و نتیجه هر تماس به تفکیک مخاطب
- دسترسی به خلاصه و متن کامل هر مکالمه
- بهبود پرامپت بر اساس نتیجه کمپین‌ها
راه‌اندازی
راه‌اندازی تماس گروهی در چند دقیقه
اگر دستیار صوتی‌تان آماده است، تا اولین کمپین فقط چند قدم فاصله دارید.
- ۰۱
مکالمه را طراحی کنید
سناریوی مکالمه را طراحی کنید و متغیرهایی مثل نام مشتری یا اطلاعات حساب را در پرامپت قرار دهید.
- ۰۲
کمپین را بسازید
شماره تماس را انتخاب کنید، قالب فایل مخاطبان را بگیرید و زمان ارسال را مشخص کنید.
- ۰۳
مخاطبان را اضافه کنید
شماره‌ها و فیلدهای دلخواه را بارگذاری کنید تا هر تماس شخصی‌سازی شود.
- ۰۴
نتیجه را پیگیری کنید
تماس‌های انجام‌شده، پاسخ‌داده و موفق را ببینید و پرامپت را بهتر کنید.
قابلیت‌های مرتبط
کمپین‌هایتان را اثربخش‌تر کنید
شماره تلفن و SIP
شماره فعلیتان را از راه SIP وصل کنید یا شماره تازه بخرید و مشخص کنید کدام دستیار به تماس‌های ورودی و خروجی هر شماره پاسخ دهد.
جزئیاترزرو نوبت
زمانهای آزاد را بررسی می‌کند و در همان تماس نوبت ثبت می‌کند.
جزئیاتتحلیل پس از تماس
خلاصه، نتیجه و احساس مشتری از هر تماس بهصورت خودکار استخراج می‌شود.
جزئیاتابزارها و API
میناوا را به CRM و سیستمهای داخلی وصل کنید تا کارها را واقعاً انجام دهد.
جزئیات
پرسش‌های متداول
در هر کمپین با چند نفر می‌توان تماس گرفت؟
سقف تماس روزانه، ساعتی و تعداد تماس‌های هم‌زمان به پلن شما بستگی دارد. برای جزئیات هر پلن، صفحه قیمت‌گذاری را ببینید یا با تیم ما صحبت کنید.
تماس‌ها یک پیام ضبط‌شده است یا مکالمه واقعی؟
مکالمه واقعی. میناوا با هر مخاطب گفت‌وگو می‌کند و می‌تواند به سؤال‌ها جواب دهد، اطلاعات بگیرد یا در صورت نیاز تماس را منتقل کند.
می‌توانم کمپین را از سیستم خودمان شروع کنم؟
بله. علاوه بر داشبورد، می‌توانید تماس‌ها را از طریق API و از داخل سیستم یا CRM خودتان شروع کنید.
با مخاطبانی که پاسخ نداده‌اند چه کنیم؟
وضعیت هر تماس در گزارش کمپین ثبت می‌شود؛ می‌توانید مخاطبان بدون پاسخ را جدا کنید و در یک کمپین دیگر، در زمان مناسب‌تری دوباره با آن‌ها تماس بگیرید.
اولین کمپین‌تان را بسازید
بگویید با چه کسانی و برای چه کاری تماس می‌گیرید.
در جلسهٔ دمو، یک کمپین نمونه با سناریوی شما می‌سازیم تا ببینید میناوا چگونه با مخاطبان‌تان صحبت می‌کند.