شماره تلفن و SIP
همان شماره‌ای که مشتری‌ها می‌شناسند، حالا با پاسخ‌گوی هوشمند
شماره فعلی کسب‌وکارتان را از راه SIP trunk به میناوا وصل کنید یا از شماره‌های پلتفرم یکی بخرید. بعد مشخص کنید کدام دستیار به تماس‌های ورودی جواب بدهد و کدام از این شماره تماس بگیرد.
- اتصال شماره فعلی
- ورودی و خروجی
- پیامک روی همان شماره
چرا شماره در میناوا
هر شماره، یک خط کامل برای دستیارهای شما
تماس صوتی از یک شماره شروع می‌شود. میناوا شماره را مستقیم از راه SIP به دستیارها وصل می‌کند؛ چه شماره خودتان باشد، چه از پلتفرم خریده باشید.
شماره فعلی‌تان را نگه دارید
شماره‌ای را که از ارائه‌دهنده SIP خود دارید به میناوا وصل کنید (BYOC). مشتری‌ها همان شماره همیشگی را می‌گیرند.
یا شماره تازه بخرید
اگر شماره‌ای ندارید، از فهرست شماره‌های موجود پلتفرم یکی انتخاب کنید تا روی SIP trunk شما قرار بگیرد.
ورودی و خروجی جدا
برای هر شماره یک دستیار پاسخ‌گوی تماس ورودی و یک دستیار پیش‌فرض تماس خروجی تعیین کنید، یا هر کدام را خاموش بگذارید.
پیامک روی همان شماره
روی همان شماره پیامک را هم فعال کنید تا یک دستیار متنی به پیامک‌های ورودی جواب بدهد.
اتصال SIP trunk
ارائه‌دهنده SIP خود را قدم‌به‌قدم وصل کنید
یک راهنمای چندمرحله‌ای شما را از انتخاب ارائه‌دهنده تا تنظیم فایروال و احراز هویت همراهی می‌کند. بعد از ساخت trunk، شماره‌ها را به آن اختصاص می‌دهید.
- انتخاب ارائه‌دهنده SIP از فهرست؛ اگر نبود، با پشتیبانی هماهنگ می‌کنیم
- نمایش IP و پورت‌هایی که باید در فایروال مجاز کنید
- احراز هویت بر اساس IP یا با نام کاربری و رمز عبور
- پشتیبانی از پروتکل‌های UDP، TCP و TLS
مسیریابی شماره
مشخص کنید هر شماره چه کاری انجام دهد
در صفحه هر شماره، دستیارها، محدودیت کشورها و شماره جایگزین را تنظیم می‌کنید. رمز SIP پس از ذخیره دوباره نمایش داده نمی‌شود.
- دستیار جداگانه برای تماس ورودی و تماس خروجی
- محدود کردن کشورهای مجاز برای تماس ورودی و خروجی
- شماره جایگزین برای وقتی ظرفیت تماس ورودی پر است
- فعال کردن پیامک و تعیین دستیار متنی پاسخ‌دهنده
راه‌اندازی
از شماره تا اولین تماس در سه قدم
اتصال SIP را یک بار انجام می‌دهید؛ بعد هر شماره تازه فقط به یک دستیار نیاز دارد.
- ۰۱
SIP trunk را بسازید
ارائه‌دهنده را انتخاب کنید، فایروال را تنظیم کنید و روش احراز هویت را مشخص کنید.
- ۰۲
شماره را اضافه کنید
شماره فعلی‌تان را متصل کنید یا از شماره‌های موجود پلتفرم یکی بخرید.
- ۰۳
دستیار را وصل کنید
دستیار تماس ورودی و خروجی را انتخاب کنید؛ از همین لحظه آن شماره را میناوا جواب می‌دهد.
قابلیت‌های مرتبط
بعد از اتصال شماره
پاسخ‌گویی صوتی هوشمند
مکالمه طبیعی و روان به فارسی، با لحن و شخصیت برند شما.
جزئیاتانتقال هوشمند تماس
در زمان مناسب، تماس را بدون از دست دادن اطلاعات به کارشناس انسانی میسپارد.
جزئیاتتماس گروهی
کمپینهای یادآوری، پیگیری و نظرسنجی را با هر حجمی خودکار اجرا کنید.
جزئیاتتاریخچه مکالمات
همه تماسها و چتها را با جزئیات کامل در یکجا مرور کنید.
جزئیات
پرسش‌های متداول
می‌توانم شماره فعلی شرکت را نگه دارم؟
بله. شماره‌ای را که از ارائه‌دهنده SIP دارید به میناوا وصل می‌کنید و لازم نیست شماره را عوض کنید. اگر ارائه‌دهنده شما در فهرست نیست، با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر ارائه‌دهنده SIP نداشته باشم چه؟
می‌توانید از فهرست شماره‌های موجود پلتفرم یک شماره بخرید. این شماره‌ها روی SIP trunk پلتفرم هستند و هنگام خرید به SIP trunk شما وصل می‌شوند.
اگر همه خطوط مشغول باشند تماس چه می‌شود؟
برای هر شماره می‌توانید یک شماره جایگزین تعیین کنید. اگر ظرفیت تماس ورودی پر باشد، تماس به آن شماره هدایت می‌شود.
چطور جلوی تماس‌های بین‌المللی ناخواسته را بگیرم؟
برای هر شماره فهرست کشورهای مجاز ورودی و خروجی را تعیین کنید. تماس به کشورهای خارج از این فهرست برقرار نمی‌شود.
شماره‌تان را وصل کنید
بگویید مشتری‌ها با کدام شماره با شما تماس می‌گیرند.
در جلسهٔ دمو، اتصال SIP و مسیریابی شماره‌ها را متناسب با مرکز تماس شما مرور می‌کنیم.